Términos de uso

• Aceptación de términos

  Es el creador de este sitio web, www.tacuba.com (el "Sitio"), ‎incluyendo toda la ‎información, documentos, comunicaciones, archivos, imágenes, textos, ‎gráficos, ‎descripciones, productos (incluyendo todas las joyas y artículos relativos ‎disponibles en el Sitio) y servicios disponibles en el Sitio (conjuntamente, los "materiales") y ‎todos los ‎servicios operados por Tacuba y por terceros en el Sitio (conjuntamente, los ‎‎"Servicios"), ‎disponibles para el uso sujeto a los términos y condiciones establecidos en este ‎documento ‎y a cualquier cambio a este documento que Tacuba pueda publicar ‎periódicamente ‎‎(conjuntamente, los "Términos de Uso").‎

  
  Al acceder o utilizar este Sitio de cualquier forma, incluyendo, y sin limitarse a, la ‎‎utilización de cualquiera de los Servicios, la descarga de cualquiera de los Materiales, o ‎‎cualquier compra realizada a través del Sitio, usted acepta y se encuentra sujeto a los ‎‎Términos de Uso. Usted acepta que usted tiene por lo menos 18 años de edad, o que ‎usted ‎es mayor de edad de acuerdo a las leyes de su jurisdicción, la mayor de éstas. ‎ Tacuba se ‎reserva el derecho a cambiar los Términos de Uso y otras directrices ‎publicadas en el Sitio ‎periódicamente y a su entera y exclusiva discreción. La ‎continuación del uso del Sitio, o de ‎cualquier Materiales o Servicios accesibles a través ‎del mismo por parte de usted, luego ‎que dicha notificación haya sido publicada ‎constituye la aceptación de los cambios por ‎parte de usted.‎

  
  La utilización del Sitio por parte de usted estará sujeta a la versión más actualizada de los ‎‎Términos de Uso, reglas y directrices publicados y publicadas en el Sitio al momento de ‎‎dicha utilización. Usted debe revisar periódicamente estos Términos de Uso con el fin de ver ‎‎los términos actualizados. En el caso que usted incumpla cualquiera de los Términos de ‎‎Uso, su autorización para utilizar este Sitio finalizará automáticamente. Toda la ‎información ‎de los productos, incluyendo pero sin limitarse a, descripciones, materiales, ‎archivos, ‎comunicaciones, documentos, textos, imágenes son "Contenidos de Tacuba " o ‎‎"Contenidos ‎del Sitio".‎

• Disponbilidad de productos, imágenes, catálogo y precios

  Por favor tome nota que debido a la naturaleza de nuestro negocio, joyas pueden estar ‎fuera ‎del inventario antes que tengamos la oportunidad de actualizar dicha información en ‎el sitio ‎web. Por consiguiente usted entiende que nuestro catálogo online no es una oferta ‎legal, y ‎es dependiente de la disponibilidad, y los precios están sujetos a cambio sin ‎ninguna ‎notificación. En caso que el producto que usted haya comprado se encuentre fuera ‎de ‎inventario, le será devuelta la totalidad del importe abonado, o se le ofrecerán opciones ‎‎alternativas que se adapten a sus necesidades. A pesar que ciertamente realizamos los ‎‎mayores esfuerzos en pro de asegurar la exactitud de las descripciones y los precios de los ‎‎productos, no podemos garantizar dicha exactitud. Por lo tanto, usted reconoce que los ‎‎precios pueden exhibirse incorrectamente o de manera inexacta en nuestro Sitio debido a ‎‎errores en el sistema o a errores tipográficos.‎
  
  Tacuba se reserva el derecho de corregir todos y cada uno de los errores en el caso que los ‎‎haya. Tacuba no aceptará el pago de precios inexactos o erróneos. En el caso que el precio ‎‎de lista de un producto sea menor que su precio real, nosotros, a nuestra discreción, nos ‎‎pondremos en contacto con usted con el fin de proporcionarle instrucciones antes del envío ‎‎del producto o cancelaremos el pedido y usted será notificado acerca de dicha cancelación. ‎‎En el caso que el pedido haya sido enviado antes que Tacuba tome conocimiento del error, ‎‎usted acepta devolver el producto o pagar la diferencia entre el precio real y el precio ‎‎facturado.‎
  
  Por favor tenga en cuenta que los productos ‎exhibidos ‎en nuestro catálogo online pueden parecer más grandes o más pequeños que el ‎tamaño ‎real de dichos productos; asimismo, la coloración de los productos puede aparecer ‎‎ligeramente diferente a los colores reales del producto dependiendo de su ordenador y ‎‎monitor. Note que las imágenes y los bocetos tridimensionales (3D) contienen un nivel de ‎‎distorsión inherente. Tacuba no puede garantizar que el color, la textura o los detalles de ‎‎cualquier producto sean exhibidos de manera exacta en su monitor u ordenador.‎
  
  En adición, Tacuba no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos ‎‎estén exactamente, completamente y confiablemente actualizadas o libres de errores. En el ‎‎caso que un producto ofrecido por Tacuba no sea tal como fue descripto, la única solución ‎con ‎la que usted cuenta es la devolución del mismo sin haber sido usado y en conformidad ‎con ‎la política de devolución de Tacuba. Tacuba proporciona a sus usuarios material general y ‎‎educacional con el fin de dar a conocer información general a sus usuarios. Usted ‎‎comprende que Tacuba no es una autoridad en materia de piedras o joyas, y la decisión suya ‎‎de realizar la compra no debe basarse en esta información sin verificar de manera ‎‎independiente la información educacional proporcionada en el Sitio. A pesar que Tacuba se ‎‎enorgullece de la exactitud de lo información que proporciona, Tacuba no puede garantizar ‎‎que el material informativo y educacional sea exacto en todo momento.‎
  
  Tacuba se reserva el derecho a negarse a la realización de cualquier orden, en cualquier punto pre o post orden, discrecionalmente y sin obligación de informar los motivos de la cancelación. Realizar un pedido con Tacuba, ya sea a través de la página web, compra online, chat, teléfono o a través de un representante, de ninguna manera obliga al sitio a cumplir una orden. El procesamiento de la orden se lleva a cabo en las mejores prácticas de negocio y de buena fe; por lo que el sitio se reserva el derecho a rechazar el procesamiento de los pedidos realizados con intenciones directas o indirectas desconocidos al Sitio, incluyendo pero no limitado a la intención de devolver pedidos e intenciones puestas sobre comparación de productos.
  
  El contenido y la naturaleza de productos personalizados Tacuba disponibles en el catálogo de productos, incluyendo el lenguaje, las palabras y el nombre de las joyas, no son de ninguna forma una representación de los intereses u opiniones del sitio.‎

• Política de devolución

  Nosotros recopilamos información personal e información no personal a través del Sitio. Información Personal es la información que le identifica como un individuo. Información no personal es información agregada, información demográfica, las direcciones IP y cualquier otra información que no revele su identidad específica.


  • Comuníquese con atención al cliente o envíenos un email a la dirección ‎returns@tacuba.com ‎antes de devolver su artículo a fin de asegurarse de que usted ‎cumple con las condiciones ‎necesarias para la devolución o cambio. Nosotros le ‎proporcionaremos un Número de ‎Autorización de Devolución (RAN) para su ‎devolución. Si desea contactar con nosotros a ‎través de email, por favor asegúrese ‎de incluir su número de orden y las razones de la ‎devolución o el cambio.‎
    
    
  • Imprima y complete (en su totalidad) nuestro formulario de autorización de ‎devolución. ‎Asegúrese de escribir claramente el número del Código de ‎Autorización de Devolución en el ‎espacio proporcionado a tal fin. Por favor tome ‎nota que NINGUNA DEVOLUCIÓN O ‎CAMBIO PODRÁ SER ACEPTADO SIN UN ‎CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN.‎
    
    
  • Despache cuidadosamente su(s) artículo(s) incluyendo todo el material de ‎embalaje original, ‎el Formulario de Autorización de Devolución y el recibo original ‎de un transportador ‎asegurado a la dirección que aparece más abajo. Asegúrese ‎de mantener el número de ‎seguimiento para sus propios registros. POR FAVOR NO ‎ESCRIBA "JOYAS" O CUALQUIER ‎OTRA EXPRESIÓN QUE PUDIESE SER ‎INDICATIVA DEL CONTENIDO DEL PAQUETE.‎
    
    
  • Asegure su devolución: Tacuba no se hará responsable de la pérdida o el daño de ‎los bienes ‎devueltos a Tacuba; La responsabilidad de asegurar que el producto ‎devuelto arribe sin ‎ningún daño es enteramente suya. Por lo tanto le ‎recomendamos asegurar cualquier artículo ‎que usted devuelva a Tacuba ya que ‎ Tacuba no se hará responsable de la pérdida, el robo o el ‎daño de los bienes ‎devueltos a Tacuba durante el proceso de envío. No hay ningún valor ‎demasiado ‎pequeño como para no asegurar. Los artículos pueden ser devueltos a través del ‎‎Servicio de Correos, DHL, Seur, Nacex, ASM, FedEx, UPS, o con su proveedor de envíos preferido. Por favor ‎verifique ‎con su proveedor condiciones especiales de aseguramiento para ‎productos por encima o ‎por debajo de cierto valor. Asegúrese de solicitar un acuse ‎de recibo o confirmación de la ‎entrega para la confirmación de la entrega. Por favor ‎envíe su paquete a: Tacuba, Inc. Enladrillada No. 32 C.P. 41002, Sevilla , España.
    
    
  • Luego de recibir su(s) artículo(s) nuestro Equipo de Control de Calidad verificará ‎sus ‎condiciones y autenticidad. Por favor tenga en cuenta que los artículos que ‎muestren signos ‎de uso y/o desgaste o artículos que hayan sido dañados, ‎cambiados de talla, grabados, o ‎alterados de cualquier modo no podrán ser ‎aceptados para la devolución.‎
    
    
  • Dependiendo de cual haya sido su solicitud específica, usted recibirá una ‎restitución ‎completa del monto abonado o un reembolso en forma de crédito para ‎comprar en nuestra ‎tienda online (para propósito de cambio) dentro de un plazo de ‎‎7 días hábiles luego de nosotros ‎haber recibido su devolución.‎
  
  
  

• Condiciones de devolución

  Le rogamos lea las condiciones indicadas a continuación a fin de verificar que usted cumple ‎‎con las condiciones para una devolución o un cambio:‎

  • ‎El artículo debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido usado o alterado ‎de ‎cualquier modo y debe ser devuelto en el estuche y empaquetado originales en ‎los que fue ‎recibido.‎
    
    
  • ‎Artículos hechos por encargo, y artículos grabados por encargo no podrán ser ‎devueltos o ‎recibir reembolso por ellos. En caso de existir un error cometido por ‎nuestra parte, estaremos ‎encantados que cambiar el artículo para que esté de ‎acuerdo con su pedido.‎
    
    
  • ‎Artículos que hayan sido dañados de cualquier modo no podrán ser devueltos.‎
    
    
  • ‎Gastos de envío y manipulación no son reembolsables, y serán deducidos de su ‎crédito.
    
    
  • ‎‎El artículo devuelto debe estar acompañado de su recibo original.‎
    
    
  • ‎‎Tacuba está aquí para asistirle y asegurarse que usted esté completamente satisfecho con su ‎‎compra y su experiencia de compra en línea. Nuestro personal le guiará a través del ‎proceso ‎de devolución y estará dispuesto a responder cualquier pregunta que tenga sobre ‎cómo ‎devolver su artículo. Por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al ‎‎cliente para obtener asistencia.‎
  
  
  

• Propiedad intelectual: licencia limitada a los usuarios

  Los Materiales y Servicios en este Sitio, así como su selección y acomodamiento, están ‎‎protegidos por derechos de autor, marca registrada, y/o otras leyes de propiedad intelectual, ‎‎y cualquier utilización no autorizada de los Materiales o Servicios de este Sitio puede violar ‎‎dichas leyes y estos Términos de Uso. Exceptuando lo expresamente proporcionado en este ‎‎documento, Tacuba no concederá ningún derecho explícito o implícito para la utilización de ‎‎los Materiales y de los Servicios. Usted acepta no copiar, reeditar, enmarcar, realizar ‎‎ingeniería inversa, o crear trabajos derivados basados en el Sitio, sus Materiales, o sus ‎‎Servicios, o su selección o acomodamiento, exceptuando lo expresamente aquí autorizado. ‎‎En adición, usted acepta no utilizar ninguna minería de datos, robot, o sistemas de ‎‎recopilación de datos similares y métodos de extracción en conexión con el Sitio.‎
  
  En adición a los Materiales y Servicios ofrecidos por Tacuba, este Sitio también pone a ‎‎disposición materiales, información, y servicios proporcionados por terceros ‎‎(conjuntamente, ‎los "Servicios de Terceros"). Los Servicios de Terceros pueden ser regidos ‎por acuerdos de ‎licencia separados los cuales acompañan dichos servicios. Tacuba no ofrece ‎garantías y no ‎asume ninguna responsabilidad u obligación de cualquier tipo con respecto a ‎los Servicios ‎de Terceros o productos de terceros. Usted acepta no hacer cumplir a Tacuba ‎con ‎responsabilidades u obligaciones con respecto a los Servicios de Terceros así como ‎‎tampoco intentará hacerlo.‎
  
  Excepto que se indique expresamente lo contrario en otra parte de este Sitio, usted ‎‎examinará, descargará e imprimirá el contenido del Sitio sujeto a las siguientes condiciones: ‎‎‎(a) el contenido no será modificado o alterado de cualquier modo; (b) usted no removerá ‎‎cualquier derecho de autor u otro aviso de propiedad incluidos en el contenido; (c) Tacuba se ‎‎reserva el derecho a revocar la autorización para examinar y descargar el contenido ‎‎disponible en este Sitio en cualquier momento, y cualquier tal utilización deberá ser ‎‎interrumpida inmediatamente realizada la notificación por parte de Tacuba.‎
  
  Los derechos otorgados a usted constituyen una licencia y no una transferencia de título. ‎‎Los derechos citados anteriormente para examinar el contenido del Sitio no son aplicables ‎al ‎diseño o esquema de este Sitio. Los elementos de este Sitio se encuentran protegidos por ‎‎imagen comercial y otras leyes y no serán copiados o imitados en su totalidad o de manera ‎‎parcial.‎

• Información de marca registrada

  Las marca registrada, logotipo, y marcas de servicio de Tacuba, exhibida en este Sitio son propiedad de Tacuba o de terceros. Usted no se ‎‎encuentra autorizado a utilizar las Marcas sin el previo consentimiento por escrito de Tacuba o ‎‎de dichos terceros que sean propietarios de las Marcas.‎

• Conducta del usuario

  Al hacer uso del Sitio, incluyendo todos los Servicios y Materiales disponibles en él, usted ‎‎acepta: no cargar, publicar, o de algún otro modo transmitir a través del Sitio ningún virus ‎u ‎otros archivos dañinos, perjudiciales o destructivos; no crear una falsa identidad; no ‎utilizar o ‎intentar utilizar la cuenta, contraseña, servicio o sistema de ajenos sin ‎autorización del ‎mismo; no afectar o interferir con el disfrute de otro usuario del Sitio o de ‎sitios afiliados o ‎vinculados; no afectar o interferir con la seguridad del, o causar perjuicios ‎de algún otro ‎modo al, Sitio, o a cualquiera de los Servicios, Materiales, recursos del ‎sistema, cuentas, ‎contraseñas, servidores, o redes conectadas al, o accesibles a través del ‎Sitio o cualquier ‎otro sitio vinculado.‎

• Garantía y limitaciones de responsabilidad

  Salvo que expresamente se disponga lo contrario en este Contrato o en un acuerdo escrito ‎‎entre usted y Tacuba, este Sitio, y todos los Materiales y Servicias, incluyendo todas las joyas ‎‎accesibles a través de este Sitio son proporcionadas "tal como están" sin garantía de ‎ningún ‎tipo, tanto explícita como implícita, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías ‎implícitas ‎de comerciabilidad o adaptabilidad para un propósito particular, o la garantía de ‎no ‎infracción.‎
  
  Sin limitativo de lo anteriormente citado, Tacuba no garantiza que (i) los Servicios y ‎Materiales ‎cumplan con sus requisitos; (ii) los Servicios y Materiales (incluyendo la ‎exactitud del precio ‎y descripciones de los productos) serán ininterrumpidos, puntuales, ‎seguros, o libres de ‎errores; (iii) Los resultados que puedan ser obtenidos de la utilización de ‎los Servicios o ‎Materiales, incluyendo descripciones de productos y opiniones de clientes ‎serán efectivos, ‎exactos, o confiables; y (iv) La calidad de cualquiera de los Servicios o ‎Materiales, ‎incluyendo joyas, obtenidas o accesibles a usted a través del Sitio cumpla con ‎sus ‎expectativas.‎
  
  Nosotros podremos subir al Sitio contenidos proporcionados a nosotros por parte de ‎‎nuestros usuarios, incluyendo revisiones de los clientes e historias de propuestas y bodas. ‎‎Usted comprende que a pesar que nosotros naturalmente esperamos que nuestros ‎usuarios ‎no proporcionen información exacta, nosotros no verificamos ‎independientemente dicha ‎información y no podemos garantizar la exactitud de los ‎contenidos proporcionados a ‎nosotros por parte de nuestros usuarios.‎
  
  Usted comprende y reconoce que (i) Tacuba no controla, endosa, o acepta responsabilidad ‎‎por ningún contenido, producto (incluyendo joyas), o servicios ofrecidos por terceros a ‎través ‎del Sitio; (ii) Tacuba no efectúa representación o garantía en absoluto sobre cualquier ‎tercero, ‎sus contenidos, productos (incluyendo joyas), o servicios; (iii) cualquier tipo de ‎‎negociaciones que usted pueda realizar con dicho tercero son bajo su propio riesgo; y (iv) ‎‎ Tacuba no será propensa o responsable por cualquier contenido, producto, o servicio ‎ofrecido ‎por terceros.‎
  
  La utilización de los Servicios o la descarga o compra de cualquier Material a través del Sitio ‎‎son realizadas bajo su propia discreción y riesgo, y con el consentimiento por parte de ‎usted ‎que usted será el único responsable ante cualquier daño a su ordenador, pérdida de ‎datos, ‎o cualquier otro daño causado por dichas actividades. Tacuba no asume ninguna ‎‎responsabilidad legal por ningún virus u otros códigos software similares que sean ‎‎descargados a su ordenador desde el Sitio o en conexión con cualquiera de los Servicios o ‎‎Materiales ofrecidos a través del Sitio. Ningún aviso o información, ya sea oral o escrita, ‎‎obtenida por usted de parte de Tacuba o a través o desde el Sitio creará cualquier garantía ‎‎que no se encuentre expresamente indicada en estos Términos de Uso.‎

• Descuentos y vales para regalo

  Los códigos promocionales o de cupones podrán hacerse efectivos en el Sitio a través de la ‎‎finalización de la compra online o a través de un pedido telefónico. Estos descuentos ‎‎podrán ser aplicados únicamente a ciertos artículos o grupos de artículos. El código de ‎‎cupón es válido únicamente para aquellos artículos específicamente asociados con el ‎‎código y se aplicarán las fechas de caducidad. Únicamente un código de cupón podrá ser ‎‎utilizado en cada pedido, y los usuarios que hagan efectivo un vale para regalo no podrán ‎‎aplicar un cupón a la compra realizada con el vale para regalo. Los vales para regalo de ‎‎ Tacuba podrán ser comprados y hacerse efectivos únicamente en Euros. Por motivos de ‎‎seguridad, Tacuba requiere que usted proporcione los detalles de su tarjeta de crédito al ‎‎hacer efectivo su vale para regalo. No se realizará ningún cargo en la tarjeta de crédito a ‎‎menos que el monto total del pedido supere el valor del vale para regalo. El total de la ‎‎compra con un vale para regalo no podrá exceder los € 1.000 (mil Euros) por pedido. Los ‎‎vales para regalo de Tacuba son enviados a través de correo electrónico luego de ser ‎‎completado el proceso de pago. Los vales para regalo son intransferibles, no pueden ‎‎hacerse efectivos por dinero en efectivo y no pueden ser devueltos para un reembolso del ‎‎dinero abonado. Los montos que no sean utilizados en su vale para regalo de Tacuba se ‎‎mantendrán intactos para la utilización futura. Si el valor del vale para regalo no cubre el ‎‎monto total de la compra, el cliente es responsable del pago del balance remanente al ‎‎momento de realizar la compra. Tacuba no se hace responsable por la pérdida o el robo de ‎‎vales para regalo. Los vales para regalo pueden ser utilizados en el Sitio a través de la ‎‎finalización de la compra online o del pedido telefónico, y cupones y/o descuentos no ‎‎podrán aplicarse a compras que se realicen con vales para regalo.‎

• Información personal y privacidad

  Usted comprende y acepta que podremos dar a conocer información acerca de usted en ‎caso que ‎tengamos una creencia de buena fe que nos encontramos exigidos a realizarlo ‎por la ley o por un ‎proceso legal, con el fin de responder a reclamos, o con el fin de proteger ‎los derechos, propiedades, ‎o seguridad de Tacuba o de otros. Por favor examine nuestra ‎Política de Privacidad a fin de obtener ‎más información acerca de la manera en la cual ‎protegemos y utilizamos su información.‎

• Limitación de responsabilidad

  Bajo ninguna circunstancia, incluyendo, sin limitarse a, negligencia, Tacuba, sus subsidiarios, ‎afiliados, ‎agentes, funcionarios, directores, empleados, socios, o proveedores serán ‎responsables ante usted o ‎cualquier tercero por cualquier tipo de daños consiguientes, ‎especiales, punitivos, incidentales, o ‎indirectos de cualquier tipo, o cualquier otro daño en ‎absoluto, incluyendo, sin limitarse a, aquellos ‎resultantes de daño o pérdida durante el envío ‎‎(a menos que Tacuba proporcione por escrito lo ‎contrario), ya sea que la Compañía haya sido ‎advertida de la posibilidad de dichos daños o no, y ‎sobre cualquier teoría de ‎responsabilidad, surgida de o en conexión con la utilización o la ‎imposibilidad de utilización ‎de este Sitio, sus Servicios, o Materiales, las declaraciones o acciones de ‎terceros en o a ‎través del Sitio, Cualquier Servicio disponible a través del Sitio que se encuentre ‎retardado o ‎interrumpido, o cualquier sitio web citado o vinculado a o desde el Sitio.‎

• Indemnización y responsabilidad

  Usted acepta indemnizar y mantener a Tacuba y a sus subsidiarios, afiliados, funcionarios, ‎directores, ‎agentes, socios y empleados, sin perjuicios ante cualquier reclamo o demanda, ‎incluyendo ‎honorarios de representación jurídica razonables, realizados por cualquier ‎tercero debido a o surgido ‎como consecuencia de la utilización del Sitio por parte de usted ‎en violación de estos Términos de ‎Uso o la violación por parte de usted de cualquier ‎derecho de otra persona o entidad.‎

• Ley vigente y jurisdicción

  Al acceder a este Sitio, usted y Tacuba aceptan que todos los asuntos relativos al acceso a, o ‎‎utilización de, este Sitio por parte de usted se regirán según los estatutos y las leyes del ‎Estado de España, sin tomar en cuenta los conflictos de principios jurídicos de los mismos.‎

• General

  Los Términos de Uso y demás reglas, directrices, licencias y limitaciones de responsabilidad ‎‎publicadas en el Sitio constituyen el íntegro acuerdo entre Tacuba y usted con respecto a la ‎utilización ‎del Sitio por parte de usted. Si por alguna razón una corte de jurisdicción ‎competente encuentra que ‎alguna de las disposiciones de estos Términos de Uso, o parte ‎de las mismas, carecen de fuerza ‎ejecutoria, dicha disposición se ejecutará a su máxima ‎extensión permisible con el fin de mantener ‎vigente la intención de las partes tal como se ‎refleja en dicha disposición, y el resto de los Términos ‎de Uso continuarán en vigor y efecto ‎plenos. Cualquier falla por parte de Tacuba en el cumplimiento o ‎ejercicio de cualquier ‎disposición de estos Términos de Uso o derecho relacionado no constituirá una ‎derogación ‎de dicho derecho o disposición.‎